Совет консультантам

[scholar_vit]

Собственно, не всем, а около IT-шным. Обещание "free lifetime support and bugfixes" клиентов, конечно привлекает. Ничего не скажу.

Но выходных у вас уже не будет.

Это я к тому, что клиент, получивший продукт в декабре 2008 года и приславший первый багрепорт неделю назад, в своем праве. Free lifetime support.

Хорошо, что ещё один совет: тщательно документируйте все, что делаете, и пользуйтесь version control, - я давным-давно себе дал. Иначе хрен бы я вспомнил, что там больше года назад ваял.

Comments

Re: Вопрос

[laruldan]

Hint: юридическое понимание «lifetime support» и «lifetime warranty» несколько отличается от «наивного». И это вовсе не «вот сдохнет флешка через 50 лет, внук пойдёт в гарантийку, и ему заменят», а «гарантия закончится после прекращения выпуска данной серии» (то бишь может быть и через полгода).

Re: Вопрос

[breqwas.livejournal.com]

А для программного продукта?

Re: Вопрос

[laruldan]

(I-am-not-a-lawer), но, полагаю, аналогично — кончился выпуск продукта, кончился и «lifetime support». Детали, скорее всего, должны быть РАСПИСАНЫ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ в соответствующем соглашении, и более-менее стандартны [но, если какой-нибудь самоделкин с юристом не проконсультируется, а сочинит сам — он может с таким lifetime support/warranty и попасть на реальные lifetime]; но их, конечно, никто не читает — все видят «lifetime» и радуются.

Re: Вопрос

[scholar-vit.livejournal.com]

Видите ли, это все хорошо для серийных продуктов. А я не делаю серий - я кажодму клиенту даю индивидуальные консультации. С настоящей lifetime support.

А что до юристов - ну вот угадайте с трех раз, сидел я с юристом над своим типовым договором или не сидел, а?

Re: Вопрос

[qxd.livejournal.com]

Спасибо. Я был уверен, что по дефолту существуют какие-то ограничения, просто не знал какие.